Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados em nossa loja online dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o atendimento, envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto comprado
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, caso tenha recebido com avaria, vazamento ou divergência
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para continuidade do processo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com rótulo preservado e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos violados, usados, sem embalagem original ou com armazenamento inadequado poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Em caso de produto com defeito, avaria no transporte ou item enviado incorretamente, a BVTZ Soluções fará a análise da ocorrência e orientará o cliente sobre a melhor forma de solução.
